TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TUZOS AUTHENTICS
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y adquisición de los productos comercializados bajo la marca Tuzos Authentics, propiedad de PROMOTORA DEL CLUB PACHUCA, S.A. DE C.V..
Al realizar una compra, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a su cumplimiento.
Razón Social: PROMOTORA DEL CLUB PACHUCA, S.A. DE C.V.
Domicilio Fiscal:
Libramiento Circuito de la Concepción Km. 2 S/N, Colonia La Concepción, C.P. 42160, San Agustín Tlaxiaca, Hidalgo, México.
Correo de atención:
miguel.balderas@tuzos.com.mx
2. Naturaleza de los productos
Tuzos Authentics es la plataforma oficial de memorabilia del Club Pachuca, dedicada a la comercialización de artículos auténticos de colección vinculados con la historia deportiva de la institución.
Los productos podrán incluir, de manera enunciativa más no limitativa:
- Jerseys utilizados en partido.
- Jerseys oficiales firmados.
- Balones oficiales.
- Banderines de córner.
- Objetos conmemorativos.
- Artículos de colección.
- Ediciones especiales.
Cada publicación especificará las características particulares de la pieza, incluyendo el jugador, partido, edición o cualquier información relevante para su identificación.
3. Autenticidad de las piezas
Cada producto comercializado por Tuzos Authentics ha sido sometido a un proceso interno de autenticación y registro.
Cada compra incluye:
- Certificado físico de autenticidad.
- Código único de identificación.
- Registro interno de Tuzos Authentics.
- Video de autenticación o entrega de la pieza, cuando corresponda, el cual será enviado al comprador mediante correo electrónico o WhatsApp.
La autenticidad de las piezas únicamente podrá ser garantizada por Tuzos Authentics.
4. Proceso de compra
Todas las compras serán gestionadas mediante atención personalizada a través del número oficial de WhatsApp de Tuzos Authentics.
Este procedimiento tiene como finalidad confirmar la disponibilidad del producto, evitar compras simultáneas sobre piezas únicas y brindar una atención personalizada durante el proceso de adquisición.
La operación únicamente se considerará formalizada cuando Tuzos Authentics confirme la disponibilidad del artículo y valide la recepción del pago correspondiente.
5. Formas de pago
Las formas de pago autorizadas son:
- Transferencia bancaria.
- Pago en efectivo.
Todas las operaciones serán realizadas exclusivamente en pesos mexicanos (MXN).
Los datos bancarios y el monto definitivo serán proporcionados únicamente una vez confirmada la disponibilidad del producto y la intención formal de compra por parte del cliente.
6. Disponibilidad
Todos los artículos comercializados por Tuzos Authentics son de disponibilidad limitada.
Al tratarse de piezas únicas o ediciones limitadas, los productos podrán agotarse sin previo aviso.
La disponibilidad mostrada en cualquier medio podrá modificarse hasta antes de la confirmación definitiva de la compra.
7. Producción y preparación del producto
Una vez confirmado el pago, iniciará el proceso de preparación del artículo.
El tiempo estimado de producción será de hasta cuatro (4) días hábiles, dependiendo del tipo de producto adquirido.
Durante este periodo podrán realizarse procesos como:
- Preparación final del artículo.
- Enmarcado, cuando aplique.
- Producción del empaque.
- Revisión de calidad.
- Preparación para entrega o envío.
8. Envíos
Tuzos Authentics realiza envíos nacionales e internacionales.
El costo del envío será cotizado individualmente para cada operación y deberá ser aceptado previamente por el comprador.
Los tiempos de entrega dependerán del destino, la paquetería seleccionada y los tiempos propios del servicio contratado.
9. Entregas personales
Las entregas personales podrán realizarse exclusivamente en:
- Universidad del Futbol.
Para recibir el producto será indispensable presentar:
- Identificación oficial vigente.
- Comprobante de pago correspondiente.
Tuzos Authentics podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando lo considere necesario.
10. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza exclusiva y limitada de los productos comercializados por Tuzos Authentics, todas las ventas se consideran definitivas.
Por lo anterior:
- No se aceptan cambios.
- No se aceptan devoluciones.
- No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pago.
- No habrá devolución del importe pagado.
Se recomienda revisar cuidadosamente la información del producto antes de confirmar la compra.
11. Daños durante el transporte
El comprador deberá inspeccionar el estado del paquete al momento de su recepción.
Cualquier daño atribuible al transporte deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica suficiente.
Transcurrido dicho plazo, Tuzos Authentics no podrá atender reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el envío.
12. Certificado de autenticidad
Cada artículo incluye un certificado físico de autenticidad emitido por Tuzos Authentics.
Queda estrictamente prohibido:
- Comercializar de forma independiente.
- Utilizar el certificado para autenticar cualquier otro artículo distinto al originalmente adquirido.
Cualquier uso indebido podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
13. Propiedad intelectual
Todos los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, fotografías, videos, certificados, imágenes, elementos gráficos y demás contenidos utilizados por Tuzos Authentics son propiedad de PROMOTORA DEL CLUB PACHUCA, S.A. DE C.V. o se utilizan con la autorización correspondiente.
Su reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización parcial o total queda estrictamente prohibida sin autorización previa y por escrito.
14. Derechos de imagen
Las imágenes de los jugadores, cuerpo técnico, instalaciones, partidos y demás material audiovisual utilizado para la promoción de Tuzos Authentics son propiedad del Club Pachuca o cuentan con las autorizaciones necesarias para su utilización.
Queda prohibido su uso comercial, reproducción o distribución sin autorización expresa.
15. Mayoría de edad
Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad.
En caso de menores de edad, la adquisición deberá efectuarse por medio de su padre, madre o representante legal.
16. Naturaleza de las piezas
Los artículos comercializados por Tuzos Authentics son piezas auténticas de colección.
Como parte de su valor histórico y deportivo, pueden presentar características propias derivadas de su utilización, firma o proceso de autenticación, tales como:
- Marcas normales de uso.
- Desgaste propio del partido.
- Variaciones naturales en la ubicación o apariencia de la firma.
- Particularidades propias del proceso de fabricación o utilización.
Estas características forman parte de la autenticidad del artículo y no constituyen defectos de fabricación.
17. Fuerza mayor
Tuzos Authentics no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Casos fortuitos.
- Fenómenos naturales.
- Retrasos de empresas de mensajería.
- Disposiciones de autoridad.
- Suspensión de actividades.
- Eventos deportivos extraordinarios.
- Cualquier otra causa de fuerza mayor.
18. Modificaciones
PROMOTORA DEL CLUB PACHUCA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en los canales oficiales de Tuzos Authentics.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
20. Aceptación
Al confirmar una compra a través de Tuzos Authentics, el comprador manifiesta expresamente que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, obligándose a su estricto cumplimiento.